מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר pilaf.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי יוקלסונס ניהול ואחזקות בע"מ ו/או מי מטעמה (להלן: "החברה").

מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט, בשקיפות מלאה, את אופן איסוף המידע האישי באתר, השימוש בו, שמירתו והגנתו, בהתאם להוראות הדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, וכל דין אחר החל בישראל.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו והינו מהווה את הסכמתך לה. ככל שאינך מסכים למדיניות זו - הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

1. כללי

1.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירה על המידע האישי שנמסר או הנאסף במהלך השימוש באתר, ובכך מצמצמת את הפגיעה בפרטיותם ככל הניתן.

1.2. מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר, לרבות על גולשים, לקוחות, ספקים וכל גורם אחר הנכנס אליו.

1.3. מסירת מידע אישי על ידי המשתמשים, נעשית מרצונם החופשי, אלא אם צוין אחרת במפורש.

1.4. השימוש באתר מיועד לבעלי כשרות משפטית בלבד. החברה אינה מתכוונת לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים. ככל שיתברר לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד לאמור, תפעל החברה למחיקת המידע בהתאם להוראות הדין.

2. סוגי מידע הנאסף

2.1. מידע הנמסר על ידי המשתמש

בעת שימוש באתר, ובפרט בעת ביצוע הזמנה, פנייה לחברה דרך טופס יצירת קשר או הרשמה לקבלת עדכונים, ייתכן וייאסף מידע אודותיך כגון:

שם מלא, פרטי התקשרות (מספר טלפון ליצירת קשר, כתובת דוא״ל וכתובת למשלוח), פרטי הזמנה והערות נלוות להזמנה.

2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, לרבות באמצעות קובצי Cookies וכלי ניתוח, כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכות הפעלה, אזור גיאוגרפי, דפי גלישה וזמני שימוש. מידע זה עשוי לכלול כתובת Pixel וזמני שהייה באתר.

2.3. מסירת חלק מהמידע האישי, ובפרט פרטי התקשרות וכתובת, מהווה תנאי לביצוע הזמנה, אספקתה ומתן השירותים באתר. אי מסירת מידע כאמור עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את מתן השירות.

3. מטרות השימוש במידע

3.1. המידע נאסף ומשמש, בין היתר, למטרות הבאות: אספקת שירותים, עיבוד הזמנות ומשלוחים; מענה לפניות ומתן שירות לקוחות ותמיכה; תפעול, ניתוח ושיפור פעילות האתר;שיפור חוויית המשתמש באתר וניהול תפעול תקין; שליחת עדכונים ודיוור - ככל שניתנה לכך הסכמה ובהתאם לדין; עמידה בדרישות החוק ובבקשות מטעם רשויות מוסמכות.

3.2. החברה לא תעשה שימוש במידע למטרה החורגת מהאמור לעיל, אלא אם ניתנה לכך הסכמת המשתמש או אם הדבר נדרש על פי דין ו/או על פי דרישת רשות מדינית.

4. תשלומים באתר ואבטחת מידע פיננסי

4.1. האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרים ושירותים. תשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים מקובלים.

4.2. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה, ו/או כל גורם אחר מטעם החברה ו/או כל גורם אחר עמו החברה עובדת, אלא מועברים באופן ישיר לספקי שירותי הסליקה.

4.3. האתר עושה שימוש באמצעי הצפנה מקובלים (למשל, באמצעות פרוטוקול הצפנהSSL (Secure Socket Layer)) לצורך הגנה על המידע המועבר לשרת.

4.4. החברה נוקטת באמצעי זהירות סבירים למניעת חדירה למערכות האתר, אולם אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני סיכונים.

4.5. השימוש באתר מיועד לבעלי כשרות משפטית. החברה אינה מתכוונת לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים. ככל שיתברר לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד לאמור, תפעל החברה למחיקת המידע בהתאם להוראות הדין.

5. שמירת מידע ואבטחתו

5.1. המידע נשמר במאגרי מידע מאובטחים של החברה ו/או ספקיה, והחברה נוקטת באמצעים סבירים, פיזיים, אלקטרוניים וארגוניים, בהתאם לאופי המידע ורגישותו, על מנת להגן על המידע ולמנוע גישה או שימוש בלתי מורשים; והכל בכפוף להוראות הדין ובפרט להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

5.2. החברה עושה את כל המאמצים האפשריים לצורך הגנה על המידע, אולם אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני סיכונים.

5.3. המידע האישי עשוי להישמר ולעבור עיבוד במערכות המידע של החברה ו/או של ספקים מטעמה, לרבות במסגרת מאגרי מידע, והכול בהתאם להוראות הדין ולהוראות מדיניות פרטיות זו.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

6.1. העברת מידע לצדדים שלישיים תיעשה רק במקרים הבאים: לצורך מתן השירות (כגון סליקה, משלוחים, מערכות דיוור, אחסון או תפעול טכני); לפי דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי; במסגרת שינוי מבני בפעילות החברה, בכפוף להתחייבות לשמירה על פרטיות.

6.2. חלק מהשירותים באתר מסופקים באמצעות צדדים שלישיים, הפועלים בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם. החברה תתקשר עם ספקים סבירים ותפעל ככל הניתן להבטחת שמירה על פרטיות המידע, אולם אין ביכולתה לשלוט באופן עיבוד המידע על ידי אותם צדדים שלישיים מעבר להתחייבויותיהם לפי דין.

6.3. ייתכן כי מערכות אחסון או עיבוד המידע ו/או שרתי האתר מצויים מחוץ לישראל. בכל מקרה, עיבוד המידע ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין החל בישראל בלבד.

7. שימוש בעוגיות (Cookies)

7.1. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצרכים תפעוליים, סטטיסטיים ושיפור השירות.

7.2. ניתן להגביל שימוש זה דרך הגדרות הדפדפן, כך שתבוצע חסימה או מחיקה של עוגיות, אולם ייתכן שהדבר יפגע בחוויית השימוש באתר.

7.3. השימוש באתר עשוי לכלול שימוש בקובצי Cookies כאמור לעיל.

8. זכויות המשתמש

8.1. בהתאם לחוק, המשתמש זכאי לעיין במידע אודותיו, לבקש תיקון או מחיקה, ולהודיע על סירוב לדיוור ישיר.

8.2. פניות בעניין זה ייעשו לכתובת: pilaf555@gmail.com.

8.3. החברה תטפל בבקשה בהתאם להוראות הדין ותוך פרק זמן סביר.

9. תקופת שמירת מידע

9.1. המידע יישמר לפרק הזמן הדרוש למימוש מטרות האיסוף או לפי דרישות הדין. 

9.2. בתום התקופה האמורה בסעיף לעיל המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.

10. אחריות המשתמש

10.1. המידע האישי הנמסר על ידי המשתמש לחברה נמסר מרצונו ובהתאם לשיקול דעתו.

ככל שהמשתמש בוחר למסור מידע אישי במסגרת השימוש באתר, עליו לוודא כי המידע שנמסר הינו נכון, מלא ומעודכן, במידה הדרושה לצורך מתן השירות.

10.2. החברה לא תישא באחריות לנזקים שתיגרם עקב מסירת מידע שגוי, לא מעודכן או מטעה.

10.3. מובהר כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מחובות החברה על פי כל דין, לרבות חובותיה לפי דיני הגנת הפרטיות ואבטחת מידע.

11. שינוי המדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח עדכני יפורסם באתר.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור ניתן לפנות אלינו:

יוקלסונס ניהול ואחזקות בע"מ

הרצליה

טלפון: 09-8858308

דוא"ל: pilaf555@gmail.com