תקנון אתר - פילאף
ברוכים הבאים לאתר pilaf.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי יוקלסונס ניהול ואחזקות בע"מ ו/או מי מטעמה (להלן: "החברה").
1. כללי
1.1. האתר משמש להצגת מידע אודות החברה, מוצריה ושירותיה, וכן לביצוע הזמנות מקוונות, הכול בכפוף להוראות תקנון זה.
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה בתכנים, ביצוע הזמנה או מסירת פרטים, מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתקנון זה. ככל שהמשתמש אינו מסכים לאמור בתקנון, עליו להימנע משימוש באתר.
1.3. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
1.4. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, להפסיק או להגביל את פעילות האתר, כולו או חלקו, לרבות זמינות מוצרים, מחירים, מועדים ואזורי שירות, וזאת ללא הודעה מוקדמת.
2. השימוש באתר
2.1. השימוש באתר מותר לכל אדם בעל כשרות משפטית מלאה.
2.2. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בהתאם להוראות כל דין, לתקנון זה, למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, ולהנחיות החברה כפי שיפורסמו מעת לעת.
2.3. המשתמש אחראי לכך שכל מידע שיימסר על ידו במסגרת השימוש באתר יהיה נכון, מלא ומעודכן.
2.4. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע גישה לאתר, לחסום משתמש ו/או לבטל הזמנה, אם קיים חשש להפרת התקנון, הדין או שימוש לרעה באתר.
3. ביצוע הזמנות באתר
3.1. האתר מאפשר ביצוע הזמנות למוצרי המסעדה, בהתאם לזמינותם ולשעות הפעילות כפי שיפורסמו באתר.
3.2. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה וקבלת אישור מתאים באמצעות האתר.
3.3. באחריות המשתמש לבדוק היטב את פרטי ההזמנה טרם אישורה, לרבות סוג המוצר, כמות, מחיר, מועד ואופן האספקה.
3.4. תמונות המוצרים המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל.
3.5. מובהר כי זמינות המוצרים המוצגים באתר כפופה למלאי הקיים בפועל במועד הכנת ההזמנה, והחברה אינה מתחייבת כי כל מוצר המוצג באתר יהיה זמין בעת ביצוע ההזמנה או אספקתה.
3.6. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, תהא החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לבטל את ההזמנה כולה או חלקה, או להציע מוצר חלופי, והלקוח לא יהא זכאי לכל טענה, דרישה או פיצוי בגין כך, למעט השבת הסכום ששולם עבור המוצר שלא סופק.
4. תשלום
4.1. התשלום עבור הזמנות באתר מתבצע מראש, באמצעי תשלום מקוונים, באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, כמפורט במדיניות הפרטיות.
4.2. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים בשרתי החברה.
4.3. החברה אינה אחראית לתקלות או שיבושים שמקורם במערכות סליקה חיצוניות, ובלבד שפעלה בתום לב.
4.4. במקרה של טעות במחיר או בפרטי המוצר, החברה רשאית לתקן את הפרטים, לשלוח הודעה ללקוח ולבטל את ההזמנה אם טרם נעשה תשלום.
4.5. מובהר כי חיוב הלקוח ייעשה בהתאם לזמינות המוצרים בפועל בסמוך למועד הכנת ההזמנה ו/או מסירתה, והחברה רשאית לעדכן את סכום החיוב בהתאם לכך.
5. שינוי או ביטול הזמנה
5.1. הוראות התקנון ביחס לשינוי ו/או ביטול הזמנה נקבעו בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות במדינת ישראל, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ובהתאם למדיניות החברה ולמועדים שיפורסמו באתר. שינוי ו/או ביטול הזמנה ייעשה כמפורט בסעיף 5.6 להלן.
5.2. יובהר, כי מכיוון שהחברה עוסקת במכירת ״טובין פסידים״ כהגדרתם בסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: ״חוק הגנת הצרכן״), על העסקאות שמבוצעות באתר לא חלות הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, כך שאין באפשרות המשתמש לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף 14ג(ג) חוק הגנת הצרכן, אלא בהתאם לתנאי הביטול המפורטים בתקנון זה.
5.3. מובהר כי הזמנות מזון שהחלה הכנתן ו/או שהוכנו אינן ניתנות לביטול.
5.4. במקרים בהם משתמש יבקש לבטל הזמנות שהחלתן טרם החלה, ובהתאם לשיקול דעתה המלא בעניין זה, החברה תבצע ביטול מלא של עסקת אשראי שבוצעה באתר, ויבוצע זיכוי מלא לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
5.5. במקרים בהם משתמש יבקש לבטל הזמנות שהחלתן החלה באופן חלקי בלבד, ובהתאם לשיקול דעתה המלא בעניין זה, החברה תבצע ביטול חלקי של עסקת אשראי שבוצעה באתר, ויבוצע זיכוי חלקי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
5.6. שינוי או ביטול הזמנה יתבצעו באמצעות פנייה טלפונית בלבד, בשעות הפעילות, בטלפון: 09-8858308.
5.7. אם המשתמש לא נמצא במקום המסירה במועד שנקבע או אינו עונה לפניות של חברת המשלוח, החברה רשאית לסיים את ההזמנה מבלי להחזיר תשלום שכבר בוצע.
5.8. בכל מקרה שבו חלה חובת השבה על פי דין, יבוצע הזיכוי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
5.9. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בכל מקרה של תקלה טכנית, חוסר זמינות, עומס חריג, כוח עליון או כל נסיבה שאינה בשליטתה, ובמקרה כאמור יושב ללקוח הסכום ששולם בגין ההזמנה שבוטלה, ולא תהא לו כל טענה נוספת כלפי החברה.
6. זמינות שירות, משלוחים ואיסוף עצמי
6.1. זמינות השירות, משלוחים ואיסוף עצמי כפופים לזמינות אזורי אספקה וללוחות זמני העבודה כפי שמוצגים באתר או באפליקציה.
6.2. החברה רשאית לעדכן את אזורי המשלוח או את מועדי האיסוף בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
6.3. תלונה בדבר מוצר פגום, שגוי או לא תקין תימסר לחברה בהקדם האפשרי לאחר קבלת המוצר, ובלאחר שליחת הוכחה רלוונטית (לדוגמה תמונה). החברה תבחן את התלונה ותפעל לתיקון התקלה בהיקף הסביר, לרבות החלפה, השלמה או זיכוי על פי שיקול דעתה.
6.4. החברה לא תישא באחריות לעיכובים במשלוח או באיסוף עקב עומסים, מזג אוויר, כוח עליון או אירועים מחוץ לשליטתה.
7. אלרגנים ורגישויות
7.1. באחריות המשתמש ליידע את החברה, במעמד ההזמנה, בדבר אלרגיות, רגישויות או מגבלות תזונתיות כלשהן.
7.2. החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מאלרגיות או רגישויות שלא נמסרו לה מראש במסגרת ההזמנה.
7.3. מובהר כי סביבת העבודה של החברה אינה סטרילית, וכי על אף מאמצים סבירים, לא ניתן להבטיח היעדר מוחלט של אלרגנים במוצרים.
8. הגבלת אחריות
8.1. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תקלות טכניות, עיכובים או שיבושים שאינם בשליטתה.
8.2. החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב, מניעה או אי־קיום של התחייבות לפי תקנון זה, אם נגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: תקלות מערכת, עומסים חריגים, מזג אוויר, שביתות, מגפות, הנחיות רשויות, אירועי חירום או כל אירוע אחר המהווה כוח עליון.
8.3. אם ייקבע כי הוראה כלשהי מתקנון זה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
8.4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות החברה על פי כל דין ישראלי.
9. קניין רוחני
9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, עיצובים, תמונות, סימנים מסחריים וקוד, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם.
9.2. אין לעשות כל שימוש בתכנים אלה ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
9.3. האתר נועד לשימוש אישי בלבד לצורך רכישה והזמנה. המשתמש אינו רשאי להשתמש באמצעים אוטומטיים, רובוטים או כל כלי דומים לגישה, הגשה או ביצוע הזמנות באתר, לבצע שימוש באתר באופן הפוגע בפעילות התקינה של האתר או בזכויות צד ג’.
10. דין וסמכות שיפוט
10.1. הדין החל על תקנון זה ועל השימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
11. יצירת קשר
11.1. לכל שאלה, בקשה או בירור ניתן לפנות אל החברה, בפרטים כדלקמן:
יוקלסונס ניהול ואחזקות בע"מ
טלפון: 09-8858308
דוא"ל: pilaf555@gmail.com